Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Resepsiyon Süpervizörü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Resepsiyon Süpervizörü pozisyonu için deneyimli ve dinamik bir lider arıyoruz. Bu rol, otelimizin ön büro operasyonlarının sorunsuz ve verimli bir şekilde işlemesini sağlamak için kritik öneme sahiptir. Resepsiyon Süpervizörü, misafir memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için ekibi yönlendirecek, eğitecek ve motive edecektir. Ayrıca, rezervasyonlar, check-in ve check-out işlemleri, müşteri şikayetleri ve talepleri gibi günlük operasyonel görevleri denetleyecektir. İdeal aday, mükemmel iletişim becerilerine sahip, detaylara dikkat eden ve müşteri hizmetleri konusunda tutkulu bir profesyonel olmalıdır. Bu pozisyon, otelcilik sektöründe kariyer yapmak isteyenler için mükemmel bir fırsat sunmaktadır. Resepsiyon Süpervizörü, otel yönetimi ile yakın işbirliği içinde çalışarak, otelin genel performansını ve misafir deneyimini geliştirmeye yönelik stratejiler geliştirecektir. Ayrıca, ekip üyelerinin performansını değerlendirecek ve gelişimlerini destekleyecektir. Bu rol, esnek çalışma saatleri ve yoğun bir çalışma ortamı gerektirebilir, bu nedenle adayların bu tür bir ortamda çalışmaya istekli ve yetenekli olmaları beklenmektedir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Resepsiyon ekibini yönetmek ve yönlendirmek.
- Misafir memnuniyetini sağlamak ve artırmak.
- Günlük operasyonel görevleri denetlemek.
- Müşteri şikayetlerini ve taleplerini ele almak.
- Ekip üyelerinin performansını değerlendirmek.
- Otel yönetimi ile işbirliği yapmak.
- Rezervasyon ve check-in/check-out işlemlerini denetlemek.
- Ekip eğitimlerini organize etmek.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Otelcilik veya ilgili alanda lisans derecesi.
- Resepsiyon yönetiminde en az 3 yıl deneyim.
- Mükemmel iletişim ve liderlik becerileri.
- Detaylara dikkat ve problem çözme yeteneği.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlama.
- Müşteri hizmetleri konusunda tutku.
- Ekip çalışmasına yatkınlık.
- İyi derecede İngilizce bilgisi.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Resepsiyon ekibini nasıl motive edersiniz?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıkarsınız?
- Ekip performansını nasıl değerlendirirsiniz?
- Otelcilik sektöründe karşılaştığınız en büyük zorluk nedir?
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
